מדיניות ביטול עסקה

לקוח יקר! חשוב לנו לציין כי עסקה המבוצעת באתר האינטרנט www.iTech-Store.co.il הנה עסקה המוגדרת ע"פ חוק ל "עסקת מכר מרחוק" וזאת בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק הינה עסקת התקשרות בעסקה של מכר/נכס או עסקת שירות וזאת בהתאם לכך כי ההתקשרות נעשית בעקבות ביצוע רכישה באתר האינרטנט ו/או שיווק מרחוק ללא נוכחות פיזית משותפת של הצדדים בעסקה.

בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן, על הלקוח הרוצה לבצע ביטול עסקה/החזרת מוצר ימסור הלקוח הודעה בדבר ביטול העסקה ורצון להחזרת המוצר ע"י אחת מהדרכים הבאות:

• בע"פ במספר הטלפון של שירות הלקוחות: 074-7038787
• בדואר רשום לכתובת : לכבוד הייטקסטור/סאל טיטניום השקעות בע"מ, רחוב שבזי 24 יהוד,
• בדואר אלקטרוני הבא : iTechStore.co.il@gmail.com
• באתר האינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה
• באתר האינטרנט – במילוי טופס ביטול עסקה הממוקם בחלק התחתון של האתר www.iTech-Store.co.il
• חשוב לציין! הלקוח אינו חייב לציין את סיבת ההחזרה, אך חייב להחזירו באריזתו המקורית וללא כל שימוש!

חשוב לציין! הלקוח אינו חייב לציין את סיבת ההחזרה, אך חייב להחזירו באריזתו המקורית וללא כל שימוש! בהתאם לקבוע בסעיף 14ג' (ג) 14 ג1 (ג) לחוק הגנת הצרכן יהיה זכאי הלקוח לבטל עסקאות מכר במקרים הבאים:

• עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים המפורטים בטופס הגילוי ו/או באתר, יזוכה הלקוח בסכום הרכישה המלא, ללא כל עמלות ביטול הכתובות בחוק, 
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן לקוח המבקש לבטל עסקה שלא מהטעמים המנויים לעיל, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשווי של 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם .
• חשוב לציין! במידה והלקוח יבחר לבטל עסקה שלא כתוצאה מפגם במוצר יהיה עליו להחזיר את המוצר לבית העסק ברחוב שבזי 24 יהוד ( משלוח/פיזית) באריזתו המקורית וללא כל שימוש.
• מכשירי חשמל, סלולר וכדומה שנפתחו ו/או אוקטבו  ו/או הוטענו לא יהיו זכאים לביטול עסקה.
• מוצרים הניתנים לשכפול, העתקה, צריבה וכו' לא יהיו זכאים לביטול עסקה.
• מוצרים שנבנו והורכבו במיוחד עבור הלקוח לא יהיו זכאים לביטול עסקה לאחר ההרכבה.
  
• לא תינתן אפשרות לביטול עסקה עבור אביזרים סלולר שנעשה בהם שימוש לרבות מגן מסך שהודבק.

מועדים לביטול עסקה

בביצוע עסקת מכר מרחוק יוכל הצרכן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה ו/או עד 4 חודשים עבור אנשים עם מוגבלויות/עולה חדש/אזרח ותיק, חשוב לציין! החברה רשאית וייתכן כי תבקש 

• תעודה מזהה שניתנה לצרכן מהמדינה המעידה על כך שהוא אזרח ותיק
• תעודה מזהה המוכיחה כי זה הנו עולה חדש
• תעודה מזהה המעידה על כך כי זה הנו אדם עם מוגבלויות לתקופה העולה על 6 חודשים אשר ניתנה לו ע"י גורם מוסמך על פי חוק הקובע קיומה של מוגבלות

עסקאות שלא ניתן לבטלן: בהתאם לחוק הגנת הצרכן עסקאות מהסוג הבא אינן נכללות בחוק ביטול עסקה בעסקאות מכר מרחוק:

• טובין פסידים (מוצרים מתכלים בעלי חיי מדף קצרים, כגון, מוצרי מזון, פרחים, תרופות).
• מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה- 1995.
• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח, הזמנה מוקדמת, מחשב גיימינג בבנייה אישית, בנייה מיוחדת וכו'
• מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, אביזרים שהודבקו או שומשו שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
• מוצרי סלולר/שעונים חכמים/טאבלטים וכו' אשר אוקטובו ו/או הוטענו
• רהיטים שהורכבו בבית הצרכן

עסקאות בגינן רשאית חברת ס.א.ל טיטניום השקעות בע"מ המפעילה את אתר האינטרנט הייטקסטור לבטל עסקה 

• הייטקסטור רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת מחיר, זמני הספקה וכו'.
• הייטקסטור רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותזהה שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית שאינה תואמת לתנאי תקנון רכישה זה.
• הייטקסטור רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותזהה רכישה סיטונאית לרוב רכישה שבוצע על ידי חנויות מתחרות ורוכשים שמוכרים לצד ג'
• הייטקסטור רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותזהה רכישה של יותר מיח' 1 ללקוח/בית אב/עסק/ארגון וכו'

לחצו כאן: למעבר לטופס בקשה לביטול עסקה